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Garantie


Garantie sur les accessoires de cuisine

Chez RICARDO, nous sommes fiers de la qualité de fabrication de nos produits. En complément de la garantie légale, nous vous offrons (sauf si indication contraire sur l’emballage) :

  • une garantie à vie sur les outils de cuisson RICARDO en acier inoxydable trois-plis sans revêtement antiadhésif
  • une garantie de trois ans sur les outils de cuisson RICARDO avec revêtement antiadhésif céramique 
  • une garantie de deux ans sur les petits électros RICARDO (Mijoteuse, Cuiseur à riz, Sorbetière)
  • une garantie d'un an sur tous les autres produits RICARDO à l’exception des textiles et linges

La garantie couvre tout défaut de matériau, de fabrication ou de qualité du produit, si celui-ci est utilisé dans des conditions domestiques normales et dans le respect des instructions d'utilisation et d'entretien contenues dans le livret fourni avec le produit.

La garantie ne couvre pas l'usure normale du produit ni les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit. Les dommages engendrés par le non-respect des instructions d'utilisation, par un mauvais usage des produits, par des chocs mécaniques ou des influences chimiques sur la surface des produits sont exclus de la garantie. De même, sont exclus les dommages à l'intérieur ou à l'extérieur des ustensiles, causés par une surchauffe, les colorations, les encrassements, les égratignures, la corrosion ou les déformations dues à des causes extérieures — ceci s'applique aussi aux outils de cuisson avec revêtement antiadhésif en céramique.

La garantie est limitée à la réparation gratuite de l'outil de cuisson défectueux ou, si une réparation s'avérait impossible, à un échange. Dans le cas de l'acquisition d'un ensemble comprenant plusieurs pièces, seul l'article défectueux sera remplacé.

Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale quant à la cause du dommage. Pour toute réclamation, contactez le service à la clientèle. Il est important de mentionner le numéro et la date de commande lors de toute réclamation.

 

Garantie sur les produits gourmands

Veuillez prendre note que, dès le moment où les produits gourmands sont livrés à votre porte, nous ne sommes plus responsables de toute altération, causée par la température, pouvant affecter les produits. Nous vous suggérons donc de les récupérer rapidement.

 

Application de la garantie

Pour toute réclamation :

  • pour un produit acheté chez un détaillant de la marque Ricardo : présentez-vous chez votre détaillant avec votre produit et votre preuve d’achat ;
  • pour un produit acheté dans la boutique en ligne RICARDO : communiquez avec le service à la clientèle et ayez en main le numéro et la date de la commande.

Veuillez prendre note qu’il n’est plus nécessaire d’enregistrer votre produit avec votre preuve d’achat pour bénéficier de notre garantie.

Mis à jour le 16 mars 2018