Garantie et pièces de remplacement

Garantie sur les accessoires de cuisine

Chez RICARDO, nous sommes fiers de la qualité de fabrication de nos produits. En complément de la garantie légale, nous vous offrons (sauf si indication contraire sur l’emballage) :

• une garantie à vie sur les outils de cuisson RICARDO en acier inoxydable trois-plis sans revêtement antiadhésif
• une garantie de trois ans sur les outils de cuisson RICARDO avec revêtement antiadhésif The Rock 
• une garantie de deux ans sur les petits électros RICARDO
• une garantie d'un an sur tous les autres produits RICARDO à l’exception des textiles et linges
• une garantie de trois ans sur le four à pizza et le batteur sur socle RICARDO

La garantie ne couvre pas l'usure normale du produit ni les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit. Les dommages engendrés par le non-respect des instructions d'utilisation, par un mauvais usage des produits, par des chocs mécaniques ou des influences chimiques sur la surface des produits sont exclus de la garantie. De même, sont exclus les dommages à l'intérieur ou à l'extérieur des ustensiles, causés par une surchauffe, les colorations, les encrassements, les égratignures, la corrosion ou les déformations dues à des causes extérieures — ceci s'applique aussi aux outils de cuisson avec revêtement antiadhésif The Rock.

Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale quant à la cause du dommage. Pour toute réclamation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Il est important de mentionner le numéro et la date de commande lors de toute réclamation.

Garantie de disponibilité des pièces de rechange et services de réparation - Loi PL-29 sur l’obsolescence programmée

Conformément à la Loi protégeant les consommateurs contre l’obsolescence programmée et favorisant la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens, veuillez prendre note que pour les produits RICARDO vendus sur cette boutique en ligne, RICARDO Média inc. ne garantit pas la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ni des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation de nos produits.

Avant d’effectuer votre achat, nous vous invitons à consulter les informations spécifiques affichées sur la fiche produit concernant :

• Pièces de rechange : aucune garantie de disponibilité
• Services de réparation : aucune garantie de disponibilité
• Renseignements pour l’entretien ou la réparation : aucune garantie de disponibilité

Pour toute information, veuillez contacter notre fournisseur ou notre service à la clientèle via le formulaire ci-dessous.

Garantie sur les produits gourmands

Veuillez prendre note que, dès le moment où les produits gourmands sont livrés à votre porte, nous ne sommes plus responsables de toute altération, causée par la température, pouvant affecter les produits. Nous vous suggérons donc de les récupérer rapidement.

Application de la garantie

Pour toute réclamation :

• pour un produit acheté chez un détaillant de la marque RICARDO : vérifiez la garantie offerte par le détaillant, l’information se trouve sur votre preuve d’achat, si celle-ci n’est plus en vigueur, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
• pour un produit acheté dans la boutique en ligne RICARDO : veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Prendre note qu’il n'est plus nécessaire d'enregistrer votre produit pour bénéficier de notre garantie. Toutefois votre preuve d'achat vous sera demandée, il est donc important de la conserver.

Mis à jour le 8 mai 2026