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Comment pouvons-nous vous aider?

 

Téléphone
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Sans frais 1-833-751-4101

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Accessoires de cuisine RICARDO défectueux et/ou brisés sous garantie :

 

Pour soumettre une demande de remplacement sous garantie d’un accessoire de cuisine RICARDO, veuillez nous faire parvenir un courriel à [email protected]

 

Afin d’accélérer le traitement de votre demande, SVP assurez-vous d’inclure dans un seul courriel  :

  •  Votre reçu ou preuve d'achat 
  • Des photos claires du produit défectueux soit, au moins une photo du produit complet et des photos de différents angles de la pièce/partie endommagée
  • Une description détaillée du problème
  • Votre nom complet
  • Votre adresse complète, incluant le code postal et numéro d’appartement, s’il y a lieu
  • Les numéros de téléphone auxquels nous pouvons vous joindre

 

 

Nos agents évalueront votre demande et vous répondront dans les meilleurs délais possibles. Vérifiez régulièrement votre boîte de courriels indésirables puisque parfois, notre réponse pourrait s'y retrouver. Assurez-vous de conserver le produit défectueux jusqu’au règlement final du dossier.

 

 

Informations ou achat de pièces pour un accessoire de cuisine RICARDO :

 

Pour obtenir des informations ou faire l’achat d’une pièce pour l’un de vos accessoires de cuisine RICARDO, veuillez nous faire parvenir un courriel à [email protected]

 

Afin d’accélérer le traitement de votre demande, SVP assurez-vous d’inclure dans un seul courriel :

  • Achat de pièce : Une description détaillée de la pièce que vous souhaitez vous procurer. Si vous ne connaissez pas le nom de la pièce, vous pouvez soumettre une photo du produit complet ainsi qu’une photo de la pièce recherchée, accompagnée d’une explication détaillée.
  • Demande d’information : une question spécifique et détaillée de l’information recherchée
  • Votre nom complet
  • Votre adresse complète, incluant le code postal et numéro d’appartement, s’il y a lieu
  • Les numéros de téléphone auxquels nous pouvons vous joindre

 

 

Nos agents vous répondront dans les meilleurs délais possibles. Vérifiez régulièrement votre boîte de courriels indésirables puisque parfois, notre réponse pourrait s'y retrouver.

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Le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (HE).

Pour les heures d’ouverture de nos boutiques, veuillez consulter le lien suivant : https://boutique.ricardocuisine.com/fr/service/a-propos/

 

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