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Retours

Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un produit, veuillez le retourner dans son emballage original and dans son état original dans les 30 jours suivant sa réception afin de recevoir un remboursement, moins les frais d'envoi et de manutention initiaux. Le remboursement ne sera effectué qu'une fois le produit reçu et accepté par notre service à la clientèle. Afin d'accélérer la procédure de remboursement, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel ou au téléphone avant d'envoyer le retour.

  1. Assurez-vous également que le produit est envoyé dans son état initial c.-à-d. inutilisé et dans son emballage original avec tous les accessoires, pièces et manuels fournis initialement.
  2. Inscrivez toutes vos coordonnées personnelles soit vos noms, adresse, numéros de téléphone et/ou adresse courriel afin que nous puissions facilement communiquer avec vous au besoin.
  3. Insérez dans votre envoi la copie du courriel dûment annotée et emballez adéquatement le tout . Le produit doit être correctement protégé pour le transport lors du retour afin d'éviter tout dommage supplémentaire qui ne serait pas couvert par notre politique de retour et de garantie.
  4. Postez le tout à l'adresse suivante :
    Service Consommateurs Web
    770 boul. Guimond
    Longueuil, QC
    J4G 1V6
  5. Sur réception de votre envoi, selon un délai de 2 à 5 jours ouvrables nous créditerons votre compte du prix de l'article retourné ou procéderons à un échange selon votre désir. Nous vous aviserons alors par courriel ou par téléphone de la transaction.

Veuillez noter :

  • cette politique ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés.
  • Les frais de livraisons et de manutention ne sont pas remboursables. Seul le prix de l'article, incluant les taxes, est remboursable. Les frais de transport pour le retour sont ainsi à vos frais.
  • Les PROMOTIONS ATLANTIQUES INC. ne peuvent être tenue responsable de la perte, du vol ou des dommages subis lors d'un retour de marchandise qui est effectué par le fournisseur de votre choix. Veuillez donc confier votre envoi à un transporteur de confiance.